FAQ

Aan de bovenkant van de website kunt u een categorie kiezen. Bijvoorbeeld ‘keukenmessen’. Als u hierop klikt krijgt u onze collectie keukenmessen te zien.
Voor meer informatie kunt u op één van de messen klikken.
U wilt bijvoorbeeld het ‘keukenmes Bosscher’ bestellen. Klik in de categorie het mes aan.
Nu krijgt u een nieuw scherm te zien met een grotere foto en informatie over het mes.
Onder het eerste tekstvak staat ‘In winkelmand’. Hiermee plaats je het mes in je winkelmandje.
Links van de knop kunt u nog kiezen of u 1 of meerdere messen wilt bestellen.
Zodra u het mes in uw winkelmand heeft geplaatst kunt u uw winkelmand rechts boven in het scherm openen bij ‘Winkelmand’ of via ‘winkelmand bekijken’.

In uw winkelmand kunt u zien wat u erin heeft geplaatst. Kies onderaan de messen wat voor soort verzending u wilt. Als u dit heeft gedaan kunt u verder gaan door te klikken op ‘doorgaan naar afrekenen’.
Nu krijgt u een nieuw scherm te zien waar uw factuurgegevens ingevuld moeten worden of al zijn ingevuld.
Indien nodig kunt u aanvinken dat de bestelling bezorgd moet worden naar een ander adres dan het factuuradres.
Ook kunt u nog bestelnotities toevoegen.

Onderaan de pagina kunt u aangeven hoe u wilt betalen. Zodra u dit aangevinkt heeft kunt u klikken op ‘Bestelling plaatsen’. Hierna gaat u naar de betaalpagina. Zodra de betaling is afgerond word de bestelling bevestigd en krijgt u een bevestigingsmail via het opgegeven E-Mail adres.
Uw bestelling is geplaatst en zal worden verwerkt en verzonden.

Als u uw bestelling wilt wijzigen voordat het verzonden is neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@herdermessen.nl of 0591-227910.
(We zijn telefonisch bereikbaar van dinsdag tot en met vrijdag tussen 10:00-16:00 uur en per e-mail altijd.).

Wij versturen onze producten via PostNL.

Wij verzenden via PostNL.
Deze bezorgd in principe de volgende werkdag en op zaterdagen.
Bestellingen op werkdagen voor 16:30 uur geplaatst worden dezelfde dag nog verzonden.
Binnen Nederland zijn de verzendkosten €3,95.
Vanaf 75,- euro zijn er geen verzendkosten.

We verzenden naar België via PostNL.
Levertijd naar België is ongeveer 3-4 werkdagen.
Voor 16:30 uur besteld op werkdagen wordt uw bestelling nog dezelfde dag verzonden.
De verzendkosten zijn €6,95.

Voor andere landen neem contact op met de klantenservice: info@herdermessen.nl.

Als u doordeweeks voor 17:00 uur besteld word het dezelfde dag nog verzonden.
In principe is de PostNL levertijd in Nederland 1 werkdag en in België 3 tot 4 werkdagen.
Dit kan helaas afwijken door storingen/drukte bij PostNL.

Uw bestelling word in principe in Nederland binnen 1 werkdag bezorgd en in België binnen 3 tot 4 werkdagen.
Duurt het langer? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@herdermessen.nl of 0591-227910.
We zijn telefonisch bereikbaar van dinsdag tot en met vrijdag tussen 10:00-16:00 uur en per e-mail altijd.

Heeft u een incomplete bestelling of andere producten ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@herdermessen.nl of 0591-547631.
We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 13:00-16:30 uur en per e-mail altijd.
We zullen het dan zo snel mogelijk voor u gaan oplossen.

Dat kan helaas niet. Ons vestigingsadres is namelijk geen bezoekadres.

Betaalmogelijkheden

IDEAL/Mister CashU kunt gemakkelijk betalen via iDeal of Mister Cash.
Nadat u in uw winkelmand op ‘doorgaan naar afrekenen’ hebt geklikt kunt u iDeal of mister cash kiezen onderaan de pagina. Deze betalingen worden beveiligd afgehandeld door Mollie.

U kunt gemakkelijk betalen via Paypal/Creditcard. Nadat u in uw winkelmand op ‘doorgaan naar afrekenen’ hebt geklikt kunt u PayPal aanklikken. Deze betalingen worden beveiligd afgehandeld door PayPal.

U kunt ook achteraf betalen.
U ontvangt eerst het artikel, daarna heeft u 14 dagen de tijd om te betalen via Klarna. Nadat u in uw winkelmand op ‘doorgaan naar afrekenen’ hebt geklikt kunt u ‘achteraf betalen’ aanklikken.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product in ongebruikte staat met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd aan Herdermessen.nl geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht vragen wij u om ons te mailen via info@herdermessen.nl

U ontvangt van ons een retouretiket of QR code. Hiermee kunt u uw bestelling afgeven bij een PostNL pakketpunt. De kosten van de pakketzegel worden verrekend met uw aankoopbedrag. LET OP: Het retouradres is niet ons vestigingsadres! Gebruik daarom uitsluitend het retouretiket van PostNL welke u van ons gemaild krijgt

RuilenWilt u toch liever een ander product? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@herdermessen.nl of 0591-227910.
We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 13:00-17:00 uur. Ook per e-mail, we streven ernaar dezelfde dag te antwoorden.

Op de artikelen van Herdermessen.nl wordt een garantie van 2 jaar gegeven na aankoop op materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik van het artikel.
Uitgezonderd hiervan zijn beschadigingen, verkleuringen en gebruikssporen als gevolg van slijtage.

Garantie geldt niet wanneer de messen in de afwasmachine zijn gereinigd, behalve bij de RVS messen met kunststof handvat.

Ook zijn de volgende artikelen uitgezonderd van garantie: Herder Onderhoudset en Roest Gum.

Onderaan de website kunt u ‘Mijn account’ aanklikken. U gaat dan naar uw account dashboard.
In de tekst onder ‘Mijn account’ kunt u klikken op ‘wachtwoord- en en accountgegevens aanpassen’.
U komt nu op de pagina met uw gegevens, hier kunt u ze aanpassen. Vergeet niet op ‘wijzigingen opslaan’ te klikken.

Onderaan de website kunt u ‘Mijn account’ aanklikken. U gaat dan naar uw account dashboard.
In de tekst onder ‘Mijn account’ kunt u klikken op ‘wachtwoord- en en accountgegevens aanpassen’.
U komt nu op de pagina met uw gegevens, hier kunt u ze aanpassen. Vergeet niet op ‘wijzigingen opslaan’ te klikken.

Ja, tijdens het aanmaken van een account en het plaatsen van een bestelling worden uw gegevens versleuteld en via een beveiligde verbinding (SSL) naar ons verzonden.
Uw gegevens kunnen tijdens de overdracht over het internet niet worden gezien door andere personen.
Hiermee bieden wij u maximale veiligheid tegen diefstal van uw gegevens via het internet.
Deze beveiligde verbinding is te herkennen aan het slotje in de adresbalk links bovenaan uw scherm.

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@herdermessen.nl of telefoonummer 0591-547631
We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 13:00-16:30 uur en per e-mail altijd.

Herdermessen.nl
Oosterbracht 18G
7821CJ EMMEN

GEEN BEZOEK ADRES!

Telefoon nummer: 0591-547631
E-mail: info@herdermessen.nl
Handelsnaam: MSSTYLING
K.v.K. nummer: 61545988
BTW nummer: NL 854384777B01